POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y USO DE COOKIES
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En este sentido, se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.
Acceso
El acceso al Sitio Web por parte de los Usuarios tiene carácter libre y gratuito. No obstante, algunos de los servicios y contenidos ofrecidos por BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS o terceros a través del Sitio Web pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del servicio o producto y al pago de una cantidad de dinero en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares, en cuyo caso se pondrán a su disposición de forma clara.
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¿Qué tipo de información estamos recogiendo?
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LA INFORMACIÓN QUE EL USUARIO NOS PROVEE:
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Esta información nos permitirá personalizar nuestro sitio según sus intereses y diseñar nuevos contenidos y secciones para usted. Asumimos que usted nos está dando esta información voluntariamente. Si prefiere no suministrar esa información, tendrá acceso a nuestro contenido pero no podrá interactuar activamente con la comunidad de usuarios registrados escribiendo sus comentarios, participando en los concursos o enviando información. Queremos saber quiénes son los usuarios que aportan contenidos a la página para garantizar un alto estándar de calidad.
LA INFORMACIÓN GENERADA AUTOMÁTICAMENTE:
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Las cookies son archivos o que se descargan en el terminal del Usuario en el proceso de navegación por las distintas páginas web y almacenan información necesaria para permitir la navegación. Adicionalmente, algunas cookies pueden almacenar información que permite la prestación de servicios interactivos y publicidad.
Este software (cookie) no identifica al Usuario personalmente sino solamente a su dispositivos. En nuestro caso, muestran cuándo y cómo nuestros usuarios visitan www.lasillavacia.com, arrojando información útil sobre las tendencias y patrones de uso. También le ahorran tiempo al Usuario al memorizar sus preferencias.
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También podremos contabilizar el número de usuarios que visitan nuestra página, se registran con sus datos o abren nuestros boletines. Y nuestros servidores recogen automáticamente información sobre la conexión de su computador a Internet, incluyendo su dirección IP. La dirección IP es un número que le permite saber a los computadores conectados a Internet dónde enviar la información solicitada, incluyendo las páginas que usted ve. Usamos la dirección IP –que no identifica personalmente al usuario- para enviarle nuestro contenido y para medir el tráfico en nuestro sitio.
Adicionalmente, nuestros anunciantes pueden recoger información del Usuario a través de cookies y otras tecnologías que no controlamos. Estos anunciantes y ad servers pueden usar esta información para medir la efectividad de sus anuncios o para otros usos. La recolección y el uso de esa información por parte de nuestros anunciantes y terceras personas está regulada por sus políticas de privacidad y no son responsabilidad nuestra.
¿Para qué recogemos información?
- Para analizar el tráfico y la forma en la que los usuarios navegan nuestro sitio con el fin de mejorarlo.
- Para presentarle a nuestros anunciantes el número de usuarios que visitan diariamente nuestra página, sus intereses y sus características demográficas de tal forma que puedan crear campañas de publicidad más focalizadas.
- Para crear nuevas secciones más acordes con los intereses de nuestros usuarios.
- Para contactar a nuestros usuarios con el fin de informarle cambios y mejoras en nuestro sitio, nuevos servicios ofrecidos por lasillavacía.com u ofertas de terceras personas que creemos podrían ser de su interés.
Utilización del sitio web
Los contenidos incluidos en el Sitio Web se facilitan únicamente a consumidores o usuarios finales.
Si para la utilización y/o contratación de un servicio en el Sitio Web, el Usuario debiera proceder a su registro, será responsable de aportar información veraz y lícita. Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.
En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
El acceso, navegación y uso del Sitio Web es responsabilidad del Usuario, por lo que el Usuario se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS o por personal autorizado relativa al uso del Sitio Web y de sus contenidos.
Por tanto, el Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Espacios y herramientas de participación
El Sitio Web pone a disposición de sus Usuarios distintos espacios y herramientas de participación para fomentar la conversación y el intercambio de ideas y opiniones entre los usuarios. Su objetivo es permanecer abierto y accesible para cualquiera siempre que se respeten unas normas de convivencia y respeto básicas, que están presentadas en nuestras “Reglas de juego”.
Por medio de estas herramientas y espacios el Usuario podrá:
Disponer de un espacio propio, llamado Perfil, que le identificará bajo su nombre real o su identificador de usuario (nombre) asociado a la cuenta de usuario. La cuenta de usuario podrá, si el Usuario así lo elige, ser asociada a una imagen (avatar) de su elección y que le representará de manera visual en los diferentes espacios de participación del Sitio Web. Los avatares de aquellos usuarios que el Usuario siga y también de aquellos que sigan al Usuario serán visibles en el Perfil para que pueda estar informado y reconocerlos fácilmente. El Usuario también podrá hacer pública una descripción de sí mismo con información sobre su biografía u hoja de vida.
El Usuario podrá seguir la actividad de otros usuarios del Sitio Web que le parezcan interesantes. Así mismo, el Usuario podrá seguir la actividad generada por los colaboradores o redactores del Sitio Web o seguir las noticias generadas en torno a uno o varios acontecimientos así como a las noticias generadas en torno a un evento o institución.
El Sitio Web podrá enviar notificaciones de la actividad del Usuario y de los usuarios a los que sigue mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el proceso de registro.
Este Perfil será público pero se mantendrán ocultas, sólo visibles por el Usuario, ciertas actividades de carácter privado (tales como inicio de seguimiento, contenidos moderados, notificaciones individuales de participación en promociones y juegos y cualesquiera otras notificaciones privadas).
Contenidos generados por los usuarios
En el caso de que el Usuario envíe contenidos de cualquier tipo al Sitio Web, el mismo declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.
El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS por cualquier daño derivado de cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.
BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS se reserva la facultad de decidir la divulgación o publicación de los contenidos enviados por el Usuario.
En el caso de que los contenidos enviados por los Usuarios contengan imágenes (incluyendo por tanto el avatar) el Usuario declara y garantiza y acepta:
1. Que es mayor de edad a los efectos legales.
2. Que es el autor o titular de los derechos de las imágenes y que tiene derecho a enviarlas y que las mismas no infringen ningún derecho de propiedad intelectual, de marca o cualquier otro derecho de tercero.
3. Que las citadas imágenes han sido realizadas con el consentimiento de las personas que aparecen en las mismas y que en caso de aparecer menores el citado consentimiento se ha prestado por escrito por sus representantes legales y podrá acreditarlo en cualquier momento que sea requerido para ello.
BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS se reserva la facultad de comunicar públicamente las imágenes que estime conveniente y queda facultada para reproducir y comunicar las mismas en todos los medios que considere.
El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a BLOGOSFERA PRODUCCIONES por las anteriores manifestaciones.
El Usuario cede a título gratuito a BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS, sin carácter de exclusiva, los derechos de reproducción, distribución, transformación y comunicación pública, en todas las posibles modalidades, en relación a los contenidos enviados (fotografías, imágenes con o sin movimiento, textos, informaciones, bases de datos, grabaciones sonoras o cualesquiera otras obras o prestaciones). La citada cesión se realiza para todo el mundo, por la duración máxima actualmente prevista en las normas de Propiedad Intelectual y con expresa facultad de cesión a terceros.
— Usuarios
El acceso y/o uso de los portales de atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
— Uso del portal
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¿A qué nos comprometemos?
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¿De qué no nos responsabilizamos?
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Modificaciones
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Generalidades
BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su Web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS y el USUARIO se regirá por la normativa colombiana vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Bogotá D.C..
Condiciones membresía de SúperAmigos
El precio de cada modalidad de membresía y las diferentes formas de pago, constarán claramente, en los formularios de aporte de SúperAmigos. Cualquier cambio que BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS efectúe en las modalidades de aportes, en las tarifas y/o en las formas de pago de las mismas será publicado en esta Web e informado a los SúperAmigos vía email con una antelación razonable.
Las modificaciones afectarán a los nuevos SúperAmigos a partir del inicio de la fecha en la que inicien sus aportes y a los SúperAmigos ya activos al momento del cambio de condiciones, a partir del momento en que se renueve su membresía. Los datos personales de los SúperAmigos serán tratados de acuerdo a la actual política de Privacidad.
El SúperAmigo deberá abonar la membresía mensual o anual a través del medio que, entre los indicados, seleccione, realizándose el cargo a la finalización del proceso de alta y cuando se produzca cada renovación.
El SúperAmigo se compromete al pago correspondiente de la membresía en La Silla Vacía, aceptando que, en caso que no fuese posible el cobro por parte de BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS, la membresía solicitada y sus beneficios no le sean concedidos o se proceda a su cancelación en el caso de que ésta estuviese activa.
Las renovaciones de la membresía de SúperAmigos se producirán automáticamente salvo que el SúperAmigo notifique a BLOGOSFERA PRODUCCIONES SAS su intención de cancelar su membresía antes de la fecha de terminación del período de duración inicial o cualquier de sus prórrogas.
Las notificaciones referentes a SúperAmigos pueden hacerse a través de los siguientes canales:
Derecho al retracto: el SúperAmigo podrá desistir del aporte desembolsado en el plazo de catorce (14) días calendario sin necesidad de justificación, de manera gratuita y sin ningún tipo de contraprestación económica. Para ejercer el derecho al retracto, el SúperAmigo deberá enviar un correo electrónico. Una vez recibida la solicitud y tramitada, se procederá al abono de la cantidad desembolsada por el SúperAmigo y en todo caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir y le enviaremos confirmación documental del mismo.
Pasarela de pago: Los métodos de pago disponibles en el sitio web de La Silla Vacía son pagos en línea (tarjeta de crédito o débito y PSE) mediante las pasarela de pagos Stripe y Wompi.
Desde nuestro ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Stripe y Wompi que son plataformas de pagos certificadas que garantizan la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario. Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.
Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.
La Silla Cursos: política de reembolso
Recibirá la devolución del 100% de su compra de cursos si cumple con las siguientes condiciones:
- La compra se hizo a través de una tarjeta de crédito o tarjeta débito con código CVV.
- La solicitud de reembolso se hace dentro de los primeros 7 días hábiles después de haber comprado el curso.
- No ha descargado el certificado del curso y su progreso del curso es menor al 20% .
- No usó un cupón, código de descuento o promoción alguna para adquirir el curso por un precio menor al de venta general.
Recibirá la devolución del 90% de su compra de cursos si cumple con las siguientes condiciones:
- La compra se hizo a través de una Botón Bancolombia, Nequi, Daviplata o PSE.
- La solicitud de reembolso se hace dentro de los primeros 7 días hábiles después de haber comprado el curso.
- No ha descargado el certificado del curso y su progreso del curso es menor al 20% .
- No usó un cupón, código de descuento o promoción alguna para adquirir el curso por un precio menor al de venta general.
Tiempo de reembolso: Si cumple con las condiciones, recibirá el reembolso de su compra en un plazo menor a 30 días, contados a partir de la fecha en la que se presentó la solicitud vía correo electrónico.
Presentar solicitud de reembolso:
- Envíe su solicitud a cursos@lasillavacia.com
- Con el asunto “Solicitud de reembolso de Cursos”
- En el cuerpo de correo indique:
- Sus datos personales: nombre completo y correo electrónico.
- El motivo de solicitud de reembolso.
- Nombre del curso del que solicita reembolso.
- Método de pago que usó para comprar el curso.
- Adjunte el correo de confirmación de compra que recibió al adquirir el curso.
Seguimiento de la solicitud: La coordinación de La Silla Cursos responderá su correo electrónico con las indicaciones de los siguientes pasos, luego de evaluar si su solicitud cumple o no con las condiciones para hacer efectiva una devolución.
En todos los casos el cliente asumirá el costo por retenciones, impuestos, costo de transacción o descuentos que aplique su banco por la gestión de compra y devolución.
